Epic Fails en las tiendas online

By enero 7, 2019 marzo 19th, 2019 Empresa, Marketing

Errores más comunes que cometemos cuando creamos una tiendas online de moda son:

  • Poca inversión en marketing o Nula
  • Ausencia de búsquedas de las palabras clave/keywords  para tu tienda online.
  • No hay buena política de precios (precios bajos no garantiza el éxito).
  • Poca organización en la estructura de Categorías / Familia de productos.
  • Falta de atención al cliente. No hay buena gestión de relación con cliente (antes, durante y después de la venta).
  • Navegación complicada. Hay que facilitar la vida al usuario, con la finalidad que la experiencia no sea frustrante.

Quizás no lo sabes pero estos errores te pasan factura cuando tienes pensado en lanzar una Nueva Colección / producto / servicio.

¿Estás preparado para coger lápiz, papel y cambiar tu rumbo?

Error al elegir hosting, plataforma y plantilla

Cuando montas un negocio físico no delegas a personas que no tienen experiencia. Nos implicamos. Esa es la primera regla para que un negocio funcione. 😀

Pues lo mismo, si no nos involucramos ¿Cómo podemos esperar que funcione?

Desde mi punto de vista, siempre debemos optar por un producto mínimo viable. Que quiero decir ¿Cuánto dinero tienes para invertir sinceramente?

Si nuestro presupuesto es reducido debemos empezar con aplicaciones que nos faciliten el desarrollo de la página web, por ejemplo:

Woocommerce de WordPress, Magento, Prestashop, Shopify.

Aquí os dejo algunas ventajas y desventajas cuando utilizamos uno u otro gestor de tiendas online.

Woocommerce, Magento, Prestashop > Pros de utilizar 

  • Gestión propia. Es decir que tendremos el control de los datos, se guardarán en un servidor que compremos.
  • Personalización del sitio web, por el control que tenemos.
Contras
  • Necesitamos de un servicio de mantenimiento del sitio web (Hosting, Actualización de plugins, optimización de rendimiento). Una tienda es negocio que tiene vida y que genera ingresos, por lo tanto debemos de actualizarla constamente.
  • La gestión del ecommerce depende del modelo de negocio.

Shopify >Ventajas

Shopify se ha convertido en uno de los principales proveedores de alojamiento para comercio electrónico más popular. Empresas consolidadas han apostado por esta plataforma como: Red Bull, Sears, Citizen, General Electric, hawkers…

  • Rapidez
    En Shopify puedes crear y lanzar tu tienda online en muy poco tiempo. La plataforma te guía en el proceso, cuenta con 70 plantillas gratuitas

Denisse Calderón

  • Gestión de la tienda es sencilla, incluso si no tienes experiencia previa sobre cómo llevar a cabo operaciones comerciales en la Internet.
  • Diseño elegante y profesional, cuenta con 70 plantillas gratuitas para empezar y cuenta con una tienda online si necesitas un diseño más avanzado https://www.shopify.es/online/plantillas
  • Con shopify no necesitas adquirir alojamiento, alojas tu tienda online en su alojamiento. Este punto es muy importante porque no tienes que encargarte de la gestión informática que supone tener una tienda online en la nube. Además soporta una gran cantidad de datos, a alta velocidad, por lo que no deberás preocuparte de lidiar con una tienda que funcione con lentitud y te haga perder ventas. Considera lo perjudicial que esto podría ser para tu negocio.
  • Fácil internacionalización.
  • Marketplace de aplicaciones
  • Seguridad bancaria
  • Actualizaciones automáticas
  • Herramientas para SEO.

El precio

Es un pago mensual de 29$ por mes te permite crear 2 cuentas y te cobran un 2,0% por comisiones por transacción. Si comparas el precio del hosting + mantenimiento, te puede resultar interesante el producto.

Algunas de las características de Shopify no se pueden personalizar. Hay una gran adaptación en cuanto a diseño y pasarelas de pago se refiere. Sin embargo el proceso del Checkout es estándar y solo permite modificar a nivel de diseño.

Gastos de Envío

Logística se ha convertido en la pieza clave en la competitividad de las tiendas online, convirtiéndose casi en una guerra de precios. Dependiendo del modelo de negocio y del tamaño de cada tienda, te recomiendo ofrecer los gastos de envío gratuitos ya que afectan directamente al proceso de compra e influyen en el incremento de ventas. Existen varias soluciones para ahorrar en los envíos:

  • La primera táctica es incluir los gastos de envío en el precio.
  • Pagar los gastos de envío solo si quieren acortar los plazos de entrega.
  • Crear un modelo de suscripción para cubrir los gastos de envío, tipo Amazon Prime.
  • Establecer un punto de recogida. Ejemplo ZARA, el Corte Ingles; ofrecen la recogida de los paquetes en sus tiendas físicas.
  • Ofrecer un precio mínimo a partir del cual los gastos de envío son gratuitos.

Aunque no todas las tiendas online pueden ofrecer envíos gratuitos, porque tu margen de margen de maniobra es inferior.

Déjame un comentario, si necesitas ayuda o sugerencia. Espero que este post sea útil 😉

Denisse

Author Denisse

Consultora de Marketing y formadora. Amante del comercio electrónico. Emprendedora y aprendiz, experta en marketing ¿Colaboramos?

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